お客様の声、2つの集め方
1
その場で一言もらう
タイミング
施術・打ち合わせ直後、満足度が
一番高い瞬間
方法
口頭でひとことお願いし、その場
でメモやスマホに記録する
向いている業種
美容室・飲食店など、会話が自然
に生まれる業種
ポイント：長文を求めない
2
簡単なアンケートを渡す
タイミング
落ち着いた場面で、後日答えても
らう形でもよい
方法
3〜4個の短い質問を用意した用
紙やオンラインフォームを渡す
向いている業種
士業・教室など、比較的落ち着い
た場面が多い業種
ポイント：質問は3〜4個までに絞る
共通ルール：「長文で書いてください」とは頼まない