ポータルサイト・SNS・ホームページは「役割」が違う
ポータルサイト
(ホットペッパー等)
◎ 新規集客の入口
「探している」お客様に
強く見つけてもらえる
△ 掲載順位・デザイン
運営会社の仕様に従う
自分で調整できない
△ 継続コスト
掲載料＋予約手数料が
発生し続ける
SNS
(Instagram等)
◎ 日々の発信
お店の「今」を
気軽に伝えられる
△ 情報の蓄積
過去の投稿は
流れて埋もれていく
△ 運用リスク
仕様変更・規約変更に
運用が左右される
ホームページ
(自社サイト)
◎ 情報の蓄積・信頼
料金・スタッフ・こだわりが
いつでも同じ場所にある
◎ 自分でコントロール
見せたい情報・順番を
自分の意思で決められる
△ 単体での集客力
ポータルサイトほどの
新規発見力は最初は弱い
結論：3つを組み合わせて役割分担する
ポータルサイト・SNSで見つけてもらい、ホームページで信頼してもらう
来店前の「本当に営業しているか」「料金は今も同じか」という不安を、
ホームページの最新情報が解消し、来店の最後の一押しになる
どれか一つに絞るのではなく、それぞれの強みを活かして併用するのが現実的