フォーム項目数と送信率の関係
項目が少ない場合
3項目
お名前
メールアドレス
お問い合わせ内容
入力の負担が小さい
スマホでもすぐ埋まる
送信されやすい
最後まで迷わず送信完了
問い合わせ数が増える
項目が多い場合
10項目
お名前・住所・年齢
来店回数・アンケート
…と項目が続く
最初の返信に不要な項目も
入力の手間が増える
小さな画面で埋めるのは負担
「また今度でいいか」と離脱
送信されずに離脱
途中で入力をやめてしまう
問い合わせを取りこぼす
項目をひとつ増やすごとに、送信率は確実に下がる
基本は「お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容」の3項目
詳しい情報は、やり取りが始まってから伺えばよい
フォームの価値は設置ではなく「返信の速さ」で決まる