伝わる文章の5つのコツ
お客さまの疑問に
答える
接客の言葉で書く
①主語を「お客さま」に
「当店は〜」ではなく
「あなたに〜」で伝える
②1文を短くする
目安は60文字前後
1段落は2〜3文まで
③専門用語にひとこと補足
「炭酸スパ（頭皮を洗う
ケア）」のように補足
④数字と固有名詞で具体的に
「駅から近い」ではなく
「〇〇駅から徒歩3分」
⑤誇張しないが最強の信頼づくり
「地域No.1」より等身大の言葉で書く
根拠のない誇張表現は避ける
文才はいらない。接客でよく聞かれる質問に、普段の言葉で答えるだけでいい